İade Politikası

Beklemediğiniz bir şey aldığınızda, her zaman yanınızdayız. Bu nedenle, iade ve değişimler de dâhil olmak üzere alışveriş yolculuğunuzun her adımında yanınızdayız!

14  günlük bir iade politikamız var; bu da iade talebinde bulunmak için, satın aldığınız tüm ürünleri aynı siparişle teslim aldığınız tarihten itibaren en fazla 14  gününüz olduğu anlamına gelir.

İade kargo ücretinin müşteri tarafından karşılanması gerektiğini lütfen unutmayın.

Nasıl Değişim Yapabilirim?

Değişim talepleriniz için:

E‑posta: info@laphelea.com
Web: https://laphelea.com

Yukarıdaki iletişim adreslerinden bizlere taleplerinizi iletebilirsiniz.

Nasıl İade Yapabilirim?

Adım 1: Lütfen bu bağlantıya tıklayarak iade formunu doldurun.
Not: İade etmek istediğiniz birden fazla ürün varsa, her ürün için ayrı ayrı doldurmanız gerekmektedir.
Adım 2: Formu doldurduktan sonra info@laphelea.com adresine sipariş numaranızı belirterek iade sürecinizi başlatabilirsiniz.

Bu adımları tamamladıktan sonra iade süreciniz başlamış olacaktır.

İade Süreciniz Başladıktan Sonra Süreç Nasıl İlerler?

Aşama 1: Ürünü/Ürünleri tarafımıza kargolarsınız. (1‑3 iş günü)
Aşama 2: Ürün/Ürünler tarafımıza ulaştığında bunları ana depomuza göndeririz. (8‑12 iş günü)
Aşama 3: Ürün/Ürünler ana depomuzda incelemeye alınır. (7‑10 iş günü)
Aşama 4: İnceleme tamamlandıktan sonra ücret iadenizi, ödeme yaptığınız kanal aracılığıyla tarafınıza göndeririz. (5‑7 iş günü)

Bu süreçler tamamlandığında ücret iadeniz gerçekleştirilmiş olacaktır.

Hangi Ürünler Değişim ve İadeye Uygundur?

Tüm ürün(ler) giyilmemiş, orijinal ambalajında ve tüm etiketleri takılı olarak orijinal durumda olmalıdır. Yukarıda belirtilen koşullarda olmayan ürünler kabul edilmeyecektir.
Şu kategorilerdeki ürünler değiştirilemez ve iade edilemez: bikiniler, mayolar, iç çamaşırları, tayt, çorap ve aksesuarlar (kemer ve çanta hariç), abiyeler ve korseler (abiye ürünlerimiz sipariş üzerine üretilen ürünlerdir). Müşterilerimizin sağlığını ve güvenliğini ciddiye alıyoruz ve mahrem ürünler açıldıktan veya kullanıldıktan sonra yeniden satılamaz.
Kombinler ayrı olarak iade edilemez veya değiştirilemez.

Kalite Açısından Kusurlu Sayılmayan Durumlar

Gevşek iplikler, ham kenarlar, kalınlık, kumaş dokunuşu ve monitör ekranındaki farklılıklardan kaynaklanan renk farklılıkları kalite sorunu olarak değerlendirilmez.
Stillerden, renklerden ve kişisel tercihlerdeki değişikliklerden memnuniyetsizlik nedeniyle yapılan iadeler kalite sorunu olarak değerlendirilmez.
Kullanım, yıkama, yanlış bakım, kendi kendine onarım, modifikasyonlar veya diğer insan faktörlerinden kaynaklanan hasarlar kalite sorunu olarak değerlendirilmez.
Servis ekibimiz yalnızca önerilerimizi sunabileceğinden, satın alma kararlarınız için lütfen beden tablomuza bakın. Boyutlandırma sorunları nedeniyle yapılan iadeler kalite sorunu teşkil etmez.
Ürünler arasındaki tasarım ve stil farklılıkları nedeniyle, aynı boyuttaki farklı ürünler arasında küçük farklılıklar olabilir. Lütfen gerçek ölçülere bakın.

Para İadem Nerede Yapılacak?

İade paketiniz depomuza ulaştıktan sonra 3‑5 iş günü içinde işleme alınacaktır. İadeler, orijinal ödeme yöntemi ile yapılacaktır.

Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yaptıysanız, geri ödemeler, iade edilen ürünün veya iptal talebinin alınmasından sonraki 5 iş günü içinde kartı veren bankaya gönderilecektir. Kredinin hesabınıza ne zaman yansıtılacağı ile ilgili sorularınız için lütfen kartı veren banka ile iletişime geçin.

Önemli Notlar

Teslimat sırasında teslim alınmayan ürünlerin ücreti iade edilmez.
Orijinal kargo ücreti iade edilmez.
Lütfen ürün(ler)inizi paketinizin üzerinde belirtilen gönderici adresine göndermeyin. Bu adres iade adresi değildir ve iade ve para iadesi işlemlerinizi geciktirecektir.
Lütfen iade paketinize yanlışlıkla kabul edilmeyen ürün(ler) eklemediğinizden emin olun. Bu ürünlerin size geri gönderilmesinden sorumlu olmayacağız.
İade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
laphelea.com, müşterilerin ihmalkâr davranışlarından kaynaklanan herhangi bir başarısız teslimat girişiminden sorumlu değildir. İhmal; gönderi onayının reddedilmesi ve yanlış alıcı bilgilerini (sipariş adresi, iletişim numarası veya alıcının adı gibi) içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir. Bu durumda geri ödeme yapamayız. Sipariş bilgilerinizin yanlış olduğunu fark ederseniz, lütfen en kısa sürede sipariş numaranız ve doğru bilgilerle birlikte info@laphelea.com adresinden bizimle iletişime geçin.